في البداية أريد توجيه الشكر الجزيل مرة أخرى للأخ رؤوف شبايك الذي أتاح لي هذه الفرصة الرائعة لحضور هذا المؤتمر ، ولا أنسى أيضا شكر الأخ الفاضل طارق العسيري الذي أهدى رؤوف هذه التذكرة المجانية ، والذي بدوره أهداها لي.

في الحقيقة فإن هذا المؤتمر هو أول مؤتمر متخصص بمشاريع الإنترنت أحضره في حياتي ، بل فالأقل أنه أول مؤتمر مهما كان موضوعه أحضره في حياتي ، لقد كانت تجربة مثيرة ورائعه وجديدة ، ربما لم أستفد منها الإستفادة القصوى بسبب انعدام خبرتي في حضور المؤتمرات ، ولكن كما يقال فلكل شيء في الحياة “مرة أولى”.

وقبل أن أكتب التقرير أود أن أدخلكم لأجواء المؤتمر التي أذهلتني وجعلتني أشعر بأن سعر التذكرة ال ٨٠٠ دولار هي قليلة في حق المؤتمر ، ولو كنا مهتمين كمطوري مشاريع ويب في إكتساب خبرات جديدة والإحتكاك بأصحاب الخبرة وأصحاب المشاريع الناجحة وننهل مما لديهم من آراء سديدة ونصائح مفيدة ، لتسابقنا في حضور مثل هذه المؤتمرات ودفع رسومها مهما كانت.

فالمنظمين استأجروا قاعة فاخرة في فندق خمس نجوم Habtoor Grand Resort وقاموا بدعوة نخبة من أصحاب المشاريع الناجحة والأكاديميين وخبراء الإنترنت وتكفلوا بمصاريف سفرهم وإقامتهم ، كما أن وجبات الفطور والغداء وبوفيه القهوة كانت متوفرة طوال فترة المؤتمر ، وأيضا وجود انترنت لاسلكي Wi Fi وتوزيع بعض العروض والتخفيضات من بعض الشركات مثل توزيع كوبون تخفيضات من موقع لقطة ، المهم أن الخدمة والأجواء كانت خمس نجوم.

طبعا لاشيء يعادل قيمة مقابلة مثل هؤلاء الأشخاص وآصحاب الشركات الناجحة من أمريكا مثل راي ملحم ومحمد الزعبي وروبرت هوكمان ، وأيضا رايان كارسون من بريطانيا رغم أنه أمريكي الجنسية ولكنه يعمل في بريطانيا ، وسيموني برونزي من إيطاليا من فرع أمازون الأوروبي ، وأيضا محمد مروان مداح من تونس والسيد طارق العسيري من أرقام في دبي والكثير غيرهم من عدة شركات مثل مندوبي قناة MBC و مطار أبوظبي و ثلاثي شركة Spinbits رضا وكلوفز ومهند ، فهذه فرصة ذهبية لاتعوض لتكوين علاقات مع أصحاب الشركات التقنية ، ومحاولة تنفيذ مشاريع مشتركة معهم أو على الأقل طلب التعاون منهم وأخذ آرائهم واستشارات منهم بحكم معرفتهم العميقة بواقع الإنترنت ودرايتهم التامة بالفرص المتاحة لنا كشركات ناشئة.

والآن سأعطيكم ملخص ما سمعته من المحاضرات التي تمكنت من حضورها:

في اليوم الأول :

المحاضرة الأولى : Hi-Tech Ecosystems

في هذه المحاضرة تكلم راي ملحم عن شيء مهم جدا ألا وهو البيئة الإلكترونية ، فوجود البيئة الإلكترونية مهم جدا لنجاح المشاريع الإلكترونية الناشئة ، فمصطلح Ecosystem هو عبارة عن نظام بيئي أومجتمع حيوي تتفاعل مع بعضها في بيئتها في نظام بالغ الدقة والتوازن حتى تصل إلى حالة الاستقرار ، وكذا فهي البيئة الإلكترونية تحتاج إلى تفاعل جميع عناصرها لكي تستمر وتنجح ، وعناصر البيئة الإلكترونية بنظر راي هي:

1. الحوافز الحكومية.
2. VC وهي اختصار لـ Ventures Capitalists وهم أصحاب رؤوس الأموال الذين يمولون المشاريع الناشئة بالذات ويستثمرون أموالهم فيها مقابل نسب من الأرباح ، كما انهم يدعمون المشاريع الناشئة تقنيا وبالخبرات أيضا وليس فقط بالمال.
3. الجامعات والجهات الأكاديمية.
4. وجود المشاريع الناشئة بأفكار مبتكرة وإبداعية.

لذلك فلكي تنجح البيئة الإلكترونية لابد من وجود دعم حكومي واضح وجلي ، والدعم لايكون فقط بالمال ، بل بتوفير التسهيلات وتقليل الضرائب وإنشاء مناطق حرة والتعاون الحكومي الدولي مع الدول المتقدمة في هذا المجال وأيضا بالتعاون مع الجمعيات الدولية كال UN بكافة أقسامها ، وتشجيع الإبداع وليس فقط تشجيع المشاريع الربحية ، وإنشاء مدن متآخية مثل (عمان – شيكاغو) بحيث يمكن استخدامها في تبادل الخبرات وتطوير قدرات العاملين فيها.

يجب إيجاد شركات ممولة عربية من نوع VC ، وهذه في الوطن العربي قد يصعب تكوينها دون تعاون البنوك العربية والصناديق الإستثمارية وأصحاب رؤوس الأموال الكبيرة.

أما الجامعات والجهات الأكاديمية فعليها أن تعدل مناهجها التعليمية لتحاكي الواقع وتحاول حل المشاكل المعاصرة ونكف عن تعليم كتب التاريخ وتعليم الأساسيات التي مر عليها 20 و30 سنة ، ونبدأ في دعم المشاريع الشبابية للطلاب ودعم مشاريع التخرج التي يتوقع لها مستقبل جيد.

المشاريع الناشئة ، وهنا ركز راي على نقطة الحاجة الملحة ، فجميع المشاريع الناجحة مثل جوجل وسكايب ويوتيوب وفيسبوك وتويتر وغيرها الكثير ، جاءت بشيء مفقود ويحتاجه الناس ، أو يأتي بأساليب أفضل وأسرع وأوفر لتنفيذ حاجيات الناس اليومية ، فنحن لانريد مشاريع لاتلمس الواقع ولاتحل المشاكل المعاصرة ، فنحن نريد أن ندرس الواقع العربي ونبحث عما يفقده ويحتاجه ونحاول إيجاد حلول لهذه المشاكل ، لكي نستطيع إقناع أصحاب رؤوس الأموال في دعم تلك المشاريع.

وإليك العرض الذي قدمه راي :

وتوجد حاليا في دبي نواة لمثل هذه البيئة ألا وهي مدينة دبي للإنترنت ، ولكنها مازالت لم ترقى لمستوى التحديات ولم تلامس بعد سقف الطموحات ، فنحن نريدها “وادي سيليكون” ولكن في دبي وليس سان فرانسيسكو بكاليفورنيا ، وكم هو رائع أن نشهد خروج مشاريع كيوتيوب وفيسبوك وتويتر من مدينة دبي للإنترنت.

المحاضرة الثانية : Web Anatomy: Usable Design with Frameworks

هنا تحدث روبرت هوكمان عن مايسمى بالإستخدامية Usability وهي بكل اختصار سهولة الإستخدام في أي شيء مهما كانت ، ولكن محور حديثنا يتكلم عن سهولة استخدام المواقع ، وعرض نماذج سهلة الإستخدام وتصاميم مفيدة لزيادة سهولة الإستخدام في مواقعنا ، كما أكد أهمية الإستخدامية في إنجاح المشاريع ، وعرض قصص عن مواقع كأسواق إلكترونية أو بنوك استطاعت أن تغلب منافسيها فقط بزيادة سهولة استخدام مواقعها ، فالأمر ليس مجرد أمر كمالي رفاهي ، بل قد أصبح حاجة ملحة للتنافس مع المشاريع الأخرى المشابهة.

إن الإستخدامية ليست شيئا صلبا جامدا يمكن تمييزه ، فنحن كثيرا ما نطبق تقنيات الإستخدامية دون أن نشعر بذلك ، ولكن مايعتبر سهلا بالنسبة لي قد لايكون سهلا بالنسبة لك ، لذلك فإن علينا دوما اكتشاف الأسلوب الأنسب لعرض مواقعنا واكتشاف أساليب استخدامية أسهل وأفضل وهو أمر ليس صعبا ، ويتميز بثلاث خصائص:

1. الأمر طبيعي.
2. ليس مكلف.
3. لايحتاج وقتا أو جهدا.

ويجب توفر أيضا ثلاثة عوامل لتحقيق أفضل طريقة استخدامية :

1. وجود مكتبات نماذج استخدامية كبيرة.
2. استخدام بلوكات أو ماسماه روبرت أنساق التصميم الموفرة.
3. عمل اختبارات وفحوصات كثيرة ودورية ومن عدة أشخاص مختلفين.

كل ماعليك هو أن تعرف كيف يشعر زوارك تجاه موقعك أثناء التصفح ، بجمع آرائهم بواسطة استفتاء مثلا ، وأيضا تابع المواقع الكبيرة مثل ياهو وجوجل وMSN وإيباي وغيرها ، فهي تحدث وتطور مواقعها من فترة لفترة ، وهذا التغييير ليس مجرد رغبة منهم في الظهور بشكل جديد ، بل هو اكتشافهم لأساليب استخدامية أفضل مما أجبرهم على تغيير التصميم.

وأيضا تحدث عن تقنية “الخمس ثواني” وهي النظر إلى الموقع لمدة ٥ ثواني فقط ثم إغلاقه ثم إبداء رأيك عن ماذا كان يتكلم الموقع ، وتطبيق هذه الطريقة على عدد من الناس لترى مدى نجاحك في إيصال فكرة الموقع بأسهل طريقة ، وهناك موقع يساعدك لعلم هذا الاختبار وهو FiveSecondTest.com.

وأيضا أكد أن الإستخدامية تعتمد بشكل رئيسي على آراء زوار الموقع فكن على تواصل دائم معهم وذكر موقع يساعد الشركات لأخذ الرأي العام من الناس حول مايقدمه من خدمات وهو موقع : UserVoice.com.

تحدث أيضا عن نقطتين مهمتين لإتقان الإستخدامية وهما:

1. Design Patterns وهو نسق التصميم ويكون عادة جزء معين من الصفحة يتخذ شكلا موحدا في كثير من المواقع مثل أرقام الصفحات ، فهي تظهر بنفس الشكل في آلاف المواقع ، لذا فعليك دراسة أنساق التصميم الشهيرة لأن الناس قد تعودوا على استخدامها فيزيد ذلك من سهولة استخدام موقعك بالنسبة لهم.
2. Design Frameworks وهي أطر عمل التصاميم ، وهي تتكون من عدة أنساق للتصميم ، وأيضا فأطر عمل التصاميم تكون مصممة بشكل يوجه الزائر لمرحلة معينة ، وتسهل عليه الوصول لمايريده في الموقع بسرعة ، مثل موقع Bestbuy.com وهو عبارة عن سوق إلكتروني يقوم بانتهاج الإطار التالي :
   يعرض لك في البداية كاتالوج المتجر ويعرض لك أقسامه الرئيسية فيحصر لك الخيارات المتاحة أمامك ، فتختار مثلا أجهزة كمبيوتر ، ثم يعرض التصنيفات الداخلية ، فتختار مثلا أجهزة محمولة ، ثم ترى الأجهزة المعروضة للبيع فتحدد النوع والشكل الذي يعجبك ، ثم في النهاية يظهر لك مواصفات المنتج ومن ثم صفحة الشراء.

بهذه الطريقة يقوم ٦٠٪ من زبائن موقع Bestbuy.com بشراء بضائعهم دون دخول أي صفحة أخرى لأنهم استطاعوا الوصول لما أرادوه وكانوا يبحثون عنه بالضبط دون أن يجبروا لتصفح كافة صفحات الموقع.

لذلك عليك أن تكون ملما بأمور الإستخدامية لتريح زوار موقعك وزبائنك وتستطيع أن تحصل منهم على ما تريد بأسرع وقت.

أظن أني أطلت عليكم اليوم ، سأتابع الجزء الثاني من هذا التقرير لاحقا إن شاء الله فتابعوني ..

ودمتم برعاية الله ،،